Promocja na e-30 i cash back na obiektywy

[grizz]

hahah

jasne, to inny sklep.

Czytałam regulamin neo24 i nie znalazłam punktu w którym zawarta zostaje umowa ( jest a mi umknęło? )

Dociekam, bo nie znam sie a chciałabym wiedzieć na przyszłość czy istnieje jakaś wyższa wyższość, jakiś przepis na który można się powołać dochodząc swoich praw, że jednak umowa zawarta została, w końcu ten Rzecznik skądś wytrzasnął ten pomysł z potwierdzeniem telefonicznym.

sorki za rozciąganie OTa

Przepisy z KC. By zawrzeć transakcję potrzebne jest oświadczenie woli obu stron. Ty je składasz składając (ale potworek) zamówienie. Sklep składa je potwierdzajc, to zamówienie - w jakiej formie to robi - automatyczny mail, czy też telefon pracownika, to sprawa i ryzyko sklepu.

[Wieprz]

Nic mi nie wiadomo o jakieś najwyższej najwyższości. Interpretacja oświadczeń woli to dosć skomplikowana sprawa, zwłaszcza jeśli są one celowo owinięte w bawełnę lub mniej szlachetną materię, żeby chronić własną pupcię. Generalnie sprawa uregulowana jest w kc (art. 66 i n. w załączeniu) i w Ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z 2 marca 2000 r. (w załączeniu).

To tak w maksymalnym skrócie bo wyszedłby z tego strasznie długaśny post i to offtopiczny. Dodam tylko, że nawet interpretacja charakteru potwierdzeń budzi masę wątpliwości. Są uregulowane np. w art. 66[1] kc

a w NEO24

PS
automatyczna wysyłka informacji nie przesądza, że nie wywołuje ona skutku prawnego. W ten sposób działa np. tzw. system EDI, w którym np. zamówienia składają producenci samochodów całkowicie automatycznie.

PS2
grizz mnie ubiegł. sorki

[EuroLiberty]

Miałem podobną sytuację ze sklepem Agito. Produkt po dużo niższej cenie i przysłanie potwierdzenie złożenia zamówienia, nadany numer itp.
Po konsultacji z Rzecznikiem okazało się, że automatyczna odpowiedź komputera (a taka z pewnością jest w tym przypadku), potwierdzająca złożenie zamówienia nie jest traktowane jako zawarcie umowy. Jak sam zresztą napisałeś potwierdzenie zawarcia umowy następuje dopiero po telefonie pracownika.

Czym innym jest e-mail z potwierdzeniem ZŁOŻENIA zamówienia, a czym innym e-mail z potwierdzeniem PRZYJĘCIA zamówienia do realizacji. Prawo wyraźnie reguluje w którym momencie między kupującym, a sklepem internetowym dochodzi do zawarcia umowy.

Miałem taką sytuację. Sklep mailem potwierdził PRZYJĘCIA zamówienia i skierował je do realizacji. Długo jednak z realizacją zwlekano. W między czasie zamówiony sprzęt drastycznie zdrożał. Sklep próbował wycofać się z umowy. Wystarczyło przypomnieć o swoich prawach i przyszła paczka.

[Karol]

Czym innym jest e-mail z potwierdzeniem ZŁOŻENIA zamówienia, a czym innym e-mail z potwierdzeniem PRZYJĘCIA zamówienia do realizacji. Prawo wyraźnie reguluje w którym momencie między kupującym, a sklepem internetowym dochodzi do zawarcia umowy.

Tak wygląda fragment tego co mi przysłali:

Potwierdzenie zamówienia

Zamówienie ID: XXXXXXX
Status: Złożone

a więc zawarłem umowę ze sklepem czy nie?

[grizz]

Tak wygląda fragment tego co mi przysłali:
a więc zawarłem umowę ze sklepem czy nie?

To zależy od konkretnej sytuacji i argumentacji stron

EuroLiberty miał rację pisząc:

Prawo wyraźnie reguluje w którym momencie między kupującym, a sklepem internetowym dochodzi do zawarcia umowy.

Problemem jest "tylko" określenie tego momentu

[EuroLiberty]

Czytałam regulamin neo24 i nie znalazłam punktu w którym zawarta zostaje umowa ( jest a mi umknęło? )

Regulamin regulaminem, a prawo prawem.

Tak wygląda fragment tego co mi przysłali:

Potwierdzenie zamówienia

Zamówienie ID: XXXXXXX
Status: Złożone

a więc zawiązałem umowę ze sklepem czy nie?

Otrzymałeś jedynie potwierdzenie, że złożyłeś zamówienie. Teraz powinieneś otrzymać wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

Art.70 § 1 KC: W razie wątpliwości umowę poczytuje się za zawartą w chwili otrzymania przez składającego ofertę oświadczenia o jej przyjęciu, a jeżeli dojście do składającego ofertę oświadczenie o jej przyjęciu nie jest wymagane - w chwili przystąpienia do jej wykonania przez drugą stronę.

Wyślij mi w PW swój adres mailowy, a prześlę Ci szczegółowe opracowanie dotyczące ZAWARCIA UMOWY DROGĄ ELEKTRONICZNĄ.

Zawsze proszę w uwagach o potwierdzenie PRZYJĘCIA zamówienia. Jeśli cena budzi wątpliwości proszę o jej sprawdzenie.

[epicure]

a więc zawarłem umowę ze sklepem czy nie?

Nie. Złożone to nie to samo, co przyjęte i potwierdzone. To tak, jakbyś przyszedł do sklepu i położył kierownikowi na biurko kartkę, w której jest napisane, że chcesz coś kupić. A kierownik wystawia Ci kartkę z potwierdzeniem, że rzeczywiście położyłeś u niego tą kartkę na biurku. Ty wychodzisz, a kartka, którą zostawiłeś ląduje w koszu na śmieci Umowy nie ma i nie było.

[Karol]

To tak, jakbyś przyszedł do sklepu i położył kierownikowi na biurko kartkę, w której jest napisane, że chcesz coś kupić. A kierownik wystawia Ci kartkę z potwierdzeniem, że rzeczywiście położyłeś u niego tą kartkę na biurku. Ty wychodzisz, a kartka, którą zostawiłeś ląduje w koszu na śmieci Umowy nie ma i nie było.

hmmm może masz rację ale posługując się Twoją analogią należy dopisać, że wcześniej ten sam kierownik wystawił towar i go wycenił zapraszając do zakupów...
Niezależnie od aspektu prawnego sklep wystawił towar, wycenił go, napisał, że jest dostępny ja go zamówiłem, podałem wszelkie dane i spełniłem wszystkie ich warunki, chcę tam zostawić kilka tys zł a oni "ani me ani be" chociaż upłynęło już kilka dni... Klient chce wiedzieć na czym stoi. Nie podoba mi się to i nie świadczy dobrze o takim sprzedawcy...

Podobnie wśród sprzedawców z Allegro panuje dość powszechna maniera - wystawiają przedmiot na aukcji a w treści dopisują - przed licytacją prosimy o kontakt w celu potwierdzenia dostępności towaru... Chociaż w tym przypadku taki dopisek niewiele znaczy chyba i kupując mam prawo domagać się finalizacji transakcji... Zresztą być może jest to zaproszenie do transakcji poza Allegro...

[grizz]

Nie. Złożone to nie to samo, co przyjęte i potwierdzone.

To nie jest takie proste... nie ma tak hop siup i jednoznacznie. Jest napisane jak byk potwierdzenie zamówienia. Status jest jaki jest, ale całość to kwestia wykładni. Bo co jeżeli sklep ma 3 statusy: złożone/odmowa/wysłano?
_______________________ (automatyczne scalenie)_____________________

hmmm może masz rację ale posługując się Twoją analogią należy dopisać, że wcześniej ten sam kierownik wystawił towar i go wycenił zapraszając do zakupów...

Porównanie było po prostu kiepskie

W sklepie tradycyjnym jest inaczej - wystawiony a półce towar z ceną to oferta, którą TY akceptujesz.


W sklepie on-line wystawiony na www towar, to zaproszenie do składania ofert - TY wysyłając zamówienie składasz ofertę a SKLEP ją akceptuje.

[Bodzip]

Potwierdzenie zamówienia

Zamówienie ID: XXXXXXX
Status: Złożone

Na mój rozum zamówienie dostało ID - czyli zostało wciągnięte do ich systemu komputerowego. Nadano mu bieg. Tym samym zostało przyjęte do realizacji. Na razie posiada status Złożone, ponieważ nic jeszcze przy nim nie grzebnięto. Jeśli sklep wyśle zamówienie do hurtowni, status powiniem zostać zmieniony na: w realizacji

Reasumując - umowa została zawarta