Wersja do druku
witam
mam mały problem z moim olkiem:
lampa błyskowa sie nie otwiera(olek 765uz),a gwarancje mam aktualną - i jeżeli chciał bym go teraz wysłać do serwisu to:
- czy przesyłka (UPS) do serwisu bedzie napewno bezpłatna, czy mogą oni naprzykład potem zarządać zapłaty, bo usterka może nie należy do gwarancyjnych..?
- i czy wogóle można liczyć na uznanie takiej usterki (niby taka mechaniczna typowo usterka)?; ktoś miał jakieś przejścia z serwisem w tej materi?
Jeśli okaże się, że gwarancja tego nie obejmuje, to będziesz musiał chyba zabulić... Co do tego czy uzna to nie wiem do końca - chociaż jak na mój gust, powinni uznać...
Mój Oly pojechał w pt :)
Jeżeli lampa nie otwiera się, dlatego, że "przywaliłeś" aparatem o coś twardego i widać ślady deformacji, czy uderzenia - to na 100% gwarancja NIE zostanie uznana. Ale, jeżeli lampa nie otwiera się z powodu uszkodzenia się sprężynki pod ryglem lampy, czy sprężynki podnoszącej lampę, to jest oczywiste, że sprężynka pękła bez winy uzytkownika, czyli objete jest gwarancją. Moim zdaniem, jeżeli nie mówimy o przypadku nr 1 (jak wyżej), to po prostu śmiało wysyłaj do serwisu na naprawę gwarancyjną.Cytat:
Zamieszczone przez Ukasz
Jack
ok ..dzienki za rade
-wyśle go może za dwa tygodnie, bo teraz przyda mi sie jeszcze w terenie (nawet bez lampy;).. a ogólnie aparat wygląda jak nowy, nie jest poturbowany, tylko ta lampa jest głębiej wciśnięta niż powinno być, ale chyba nie będą mi (serwisowcy) prubowali wcisnąć nieprawidłowego obchodzenia się z aparatem-mam nadzieje.
...a odbiegając od tematu: próbowałem się osobiście skontaktować i skonsultować z serwisem (telefonicznie) na ten temat, ale jeszcze mi sie to nie udało, a próbowałem z 10 razy! ;]... czy to normalne u nich?? (numery jak na www. 22 721 77 30 do 35)
Najlatwiej to oddac w sklepie w ktorym kupiles i niech oni sie dalej bawia z Olympusem. Ja tak zrobilem i po 3 tyg mialem aparat w domu.
Zamiast próbować :D korzystaj z rad. Możesz aparat oddać w punkcie sprzedaży (o ile będą chcieli przyjąć), albo przeczytaj uwaznie info na stronie: http://www2.olympus.pl/consumer/208_1562.htm i wyślij bezpośrednio.Cytat:
Zamieszczone przez Ukasz
Jack
no to juz wiemy ze
- Formularz zgloszeniowy (instrukcja)
- Przesyłki należy wysyłać na adres:
Olympus Polska Sp. z o.o.
Serwis – Dział Systemów Obrazowania
ul. Ożarowska 40/42
05-850 Duchnice
- Informacje dotyczące statusu:
(022) 72 17 730
(022) 72 17 735
(022) 72 17 732
Faks: (022) 72 17 736
E-mail: serwis@olympus.pl
a kto mi powie czy mozna przy okazji serwisu zalatwic przeczyszczenia filtra przeciwpylowego w lustrzankach? a jesli nie mozna przy okazji serwisu to jak to zalatwic inaczej i ile to moze kosztowac...
sorx za ale nie chce zakladac dodatkowego tematu w dziale E-system - lepiej zeby bylo wszytko w jednym poscie
czy przesylka w jakis sposob jest ubezpieczona? (usluga Standard nr klienta 49205Y)
czy mozemy dodatkowo sami ja ubezpieczyc..
Jeronimo--> Z tego co czytałem to przesyłka nie jest ubezpieczona i Olympus nie bierze żadnej odpowiedzalności za uszkodzenie/zagubienie aparatu podczas transportu. Ale chyba można ją ubezpieczyc.. Czytałe o tym gdzieś na stronie pomocy tech. Olka.
Pozdr
o w morde... szkoda ze ja tego nie widzialem... pewnie gdzies maly drukiem napisali... (kurier oczywiscie powiedzial ze nie ma pojecia na ten temat)... no nic... to ide obgryzac paznokcie :roll:
A o tym ubezpieczeniu to nie wiem gdzie słyszałem... [/quote]Cytat:
Zamieszczone przez Procedura zgłoszenia reklamacji/naprawy
uszkodzenie, a zagubienie to dwie rozne rzeczy... o uszkodzenie sie nie boje bo wyslalem w firmowych opakowaniach w foliach bombelkowych itp.
Wiem - pomyliłem się najpierw napisałem post, a później jeszcze raz sprawdziłem... ja też wysłąłem w ten sam sposób.
Powiedzcie - czy te tel do sprawdzania statusu są kiedykolwiek niezajęte? dzwonię i nie idzie się dodzwonić :/
Kurczę.. Mój tata zadzwonił dziś na ten nr informacyjny odnośnie statusu - dodzwonił sie i niedość, że powiedzieli że aparat dostanę za 3 tygodnie (!) to jeszcze że jest taka możliwość, że będę musiał zapłacić bo oni twierdzą że to jest spowodowane upadkiem... A aparat NIE UPADŁ ! Więc o co chodzi ?!
jak mam im udowodnić, że aparat nie upadł ?
Poczekaj na werdykt serwisu, wtedy będziesz się martwić.Cytat:
Zamieszczone przez PrzemQ_09
No w sumie tak... tyle że po 1 zawsze martwię się na zapas (taki już jestem:P) po drugie może lepiej od razu przygotować jakąś gadkę? Ehh... z tymi Olkami :)
Nie wydaje mi się, by serwis korporacyjny usiłował zrobić Cię w balona. Dlatego radzę byś nie martwił się na zapas. Gadki i tak nie wykombinujesz.Cytat:
Zamieszczone przez PrzemQ_09