12-40 Serwis?

[Jan_S]

odnośnie NPS

Ok, doczytałem... czyli warunki minimum to legitymacja prasowa, dwie profi-puszki (najtańsze obecnie to D800 po ca 8,8 tys.) trzy obiektywy - tu nie będę analizował jakie trzy z długiej listy byłyby najtańszą opcja by do programu wejść, tyle powiem że (odpowiadający tytułowemu obiektywowi) 24-70/2,8 to wydatek ca 6 tysiaków...

czyli na skróty - luc4s - by mieć takie oczekiwania to sprzedaj te tanie E-M10 czy E-M5, kupuj 2 x E-M1 + co tam jest najdroższego z optyki... Zdaje się że do E-M1 już jest dostępny jakiś program osłonowy.

---
Ale tak, miło by było gdyby wszystkie firmy udostępniały sprzęt zastępczy. Niestety, to raczej wyjątek niż reguła...

[MikolajN]

Nie, musisz tylko posiadać odpowiednie puszki i obiektywy z najwyższej serii. Z tego wynika http://fotoblogia.pl/430,jak-to-jest...-foto-w-polsce że też Fuji ma taka opcję.

fuji ma, ale tylko w tych najwyzszych modelach. Wczoraj ogladalem ich bezlusterkowce i sprzedawca podal taką informację. Choć swoją drogą obiektywy Fuji kosztują kosmiczną kasę nawet porównując do serii Pro Olympusa.

[luc4s]

czyli na skróty - luc4s - by mieć takie oczekiwania to sprzedaj te tanie E-M10 czy E-M5, kupuj 2 x E-M1 + co tam jest najdroższego z optyki... Zdaje się że do E-M1 już jest dostępny jakiś program osłonowy.

Co jest najdroższego z optyki w m4/3 to już posiadam, ale ja nie pisałem, że chcę obiektyw zastępczy, jedynie o podejściu do klienta pro. Gdybym zarabiał na zdjęciach to miałbym i działalność i dwie e-m1, co by i tak nic nie dało. Jak pisałem wcześniej, oceniam naprawę z punktu widzenia zwykłego, wymagającego klienta, który zostawił trochę kasiorki w Olka. Może z takich powodów zawodowcy wybierają właśnie Nikona.

Inna sprawa, że za starych dobrych czasów serwis Olka dawal zastępcze body. Dostałem zastępcze E1 kiedy to był szczyt osiągnięć firmy.

Jeszcze taki smaczek... Na karteczce poserwsowej jest prośba o wystawienie opinii i link do strony z ankietą... adres oczywiście nie działa.

[Jan_S]

Co jest najdroższego z optyki w m4/3 to już posiadam, ale ja nie pisałem, że chcę obiektyw zastępczy, jedynie o podejściu do klienta pro. Gdybym zarabiał na zdjęciach to miałbym i działalność i dwie e-m1, co by i tak nic nie dało. Jak pisałem wcześniej, oceniam naprawę z punktu widzenia zwykłego, wymagającego klienta, który zostawił trochę kasiorki w Olka. Może z takich powodów zawodowcy wybierają właśnie Nikona.

Inna sprawa, że za starych dobrych czasów serwis Olka dawal zastępcze body. Dostałem zastępcze E1 kiedy to był szczyt osiągnięć firmy.

Jeszcze taki smaczek... Na karteczce poserwsowej jest prośba o wystawienie opinii i link do strony z ankietą... adres oczywiście nie działa.

a może Nikon i Canon udostępniają takie programy dlatego że produkty tamtej firmy wybierają profesjonaliści? Duże 4/3 chyba z rynku pro już dawno uciekło... małe 4/3 jeszcze nie zdążyło się na nim zakorzenić... a tworzenie profi-obsługi dla klienta oglądającego każdego centa i kombinującego na 100 sposobów jak wydać o 10 zł mniej, ma ekonomicznie słabe podłoże. Japończyki potrafią widać liczyć.

Inna rzecz, że warto by pamiętali o maksymie że zadowolony klient nigdy nie jest klientem ostatnim

Inna rzecz, że Olympus o zadowolenie klientów się jednak stara - naprawy są stosunkowo szybkie i bezproblemowe. Pewnie niejeden umiałby podać przykłady innych firm (nie tylko foto) gdzie naprawy gwarancyjne się zbywa twierdzą że usterka wynika z winy klienta... Poczytaj sobie co Fatman przechodził z Nikonem

[DzejPi]

"Tak, obiektyw dzisiaj wrócił. Wstępne testy wykazały, że problem został wyeliminowany. Filtr UV nawet ponoć nie ściągali, więc też wrócił. To czas na podsumowanie:

-testy jakości w chińskiej fabryce - minus
-obsługa zgłoszenia przez stronę https://consumer-service.olympus-europa.com/ - wielki minus, wg strony obiektyw jeszcze nie dotarł
-obsługa ze strony pracownika Olympus Polska, p. Kamili, wielki plus, co prawda na odpowiedź trzeba czekać 24 h ale zawsze jest to odpowiedź kompetentna
-podejście firmy do klientów kupujących szkła PRO z najwyższej półki- minus, w takiej sytuacji szkło zastępcze to powinien być standard, źle to wróży dla serii TOP PRO
-czas od wysyłki do powrotu obiektywu 13 dni (po drodze długi weekend) - plus
-ocena serwisu- plus, dokładniej przetestuję w wolnej chwili

Przyczyny usterki nie podali. "

Wniosek z tej traumatycznej sytuacji!?
Wiara w ludzi uwzniośla!

[luc4s]

Dobra nie ma co gdybać, mam nadzieję, że nie będę szybko testował znów serwisu Moje większe oczekiwania (teoretyczne) wynikały z tego, że nie była to usterka, a wada fabryczna i dotyczyła najwyżej pozycjonowanego obecnie obiektywu producenta. Do czeskiego serwisu uwag mam nadzieję nie bedę miał, pierwsze trzy testowe pstryki wady nie ujawniły, a raczej nic innego nie zepsuli

[luc4s]

Przetestowałem w domu, jest OK. Serwis trzyma poziom. Poprawić stronę zgłoszeń i będzie GIT!

[Jan_S]

I to jest najważniejsze! Wielu pięknych zdjęć życzę