Profesjonalizm OLYMPUS POLSKA I MM

[hades]

Jak dobrnąłem do końca wątku, zrodziła się we mnie takie pytanie. Dlaczego musisz czekać na ten sprzęt tyle czasu?

Tyle czasu jedzie z tego Hamburga? Można by przyjąć dla spokoju, że tak. W końcu co obchodzi klienta, skąd jest aparat. Produkt ma być nowy, nie śmigany, i ofoliowany.

Ale dalej tak sobie gdybałem i pojawiło się drugie pytanie. A co jeśli cała sprawa nie wyszła nawet poza dział foto MM? Sprytny pan X powiedział, że trzeba czekać na OPL bo nie ma sprzętu na wymianę, etc. A po co robić sobie kłopot? Pisać papiery z wyjaśnieniem zwrotu? Przecież aparat działa, a jakieś tam plamki, otarcia... No cóż "wady fabryczne". Lepiej jest więc zaczekać na klienta. Skoro kolega Mroqu nie chciał sprzętu, to weźmie go inny nieświadomy napalony klient. Podczyści się go za pamięci, powie się mu, że te "otarcia to fabryczne". A na odwrócenie uwagi da mu się gratisa, tanią kartę pamięci, która w opowieściach sprzedawcy urośnie do demona prędkości zapisu i odczytu.
Z kolei dla "niesfornego" i "niegrzecznego" klienta, który wybrzydzał przy zakupie/wymianie trzeba załatwić nieśmigany produkt bo znowu się przyczepi. A kiedy on przyjdzie do sklepu? Ano przyjdzie wtedy gdy upłynni się ten towar, który jest w magazynie. Sprzedawca przyciskany przez kierownictwo jest zdolny do kreatywnego podejścia do klienta i upłynniania zapasów magazynowych tak by nawet zwrotu do producenta nie było.

Powyższa teoria spiskowa nasuneła mi się po przeczytaniu wątpliwości kolegi Mroqu'a i zasłyszanych opowieści o sprzedawcach w sieciowych sklepach z elektroniką.

[RadioErewan]

Na miejscu Olympusa nie zostawił bym sprawy w tym stanie. To już nie są żarty, jak ludzie wieszają psy na marce na podstawie wypowiedzi kierownika sklepu.

Pozdrawiam

[mroqu]

Nasunela mi sie jedna mysl.
A moze faktycznie OPL nic nie wie na ten temat tylko MM cos kombinuje? Tylko czemu kazali mi tyle czasu czekac na "nowy" aparat? Z drugiej strony, teraz, jak mnie zapewniono naprawde nowy, bedzie juz w poniedzialek wieczorem w MM a ja moge go wziac we wtorek.

Czyli tym razem faktycznie czas dostawy aparatu bedzie wynosil od czwartku do poniedzialku a wiec trzy dni robocze liczac czwartek - to super szybko w porownaniu do wczesniejszej wymiany? Czyzby przesylka ekspresowa, a moze tym razem dopiero OPL sie tym zajmuje?

A to ze sprzedawca powiedzial ze dostane gratis od OPL i od MM moze faktycznie jest gratisem tylko od MM???

Nie wiem, bo nie mam dowodow, to co opisuje to fakty i informacje jedynie od pracownika MM.
Zastanawiam sie czy nie zadzwonic do OPL i nie przedstawic im tej reklamacji? Tylko co mi to da? I tak szybciej nie bedzie, dzis piatek, wiec na razie zostawie to tak, jak jest. Ewentualnie po zakonczeniu sprawy zloze oficjalna prosbe do MM o wyjasnienie na pismie dlaczego w taki sposob byla zalatwiona reklamacja. MM TWIERDZI ZE WINNY JEST OPL. Jesli dostane takie potwierdzenie na pismie, to zloze pismo z prosba o wyjasnienie do OPL, bo nie wiem kto zawinil, ale wykazal sie kompletnym brakiem profesjonalizmu. Poki co jest odbijanie pileczki w strone OPL, a prawda jest taka ze nie rozmawialem z nikim z OPL.

[RadioErewan]

Zastanawiam sie czy nie zadzwonic do OPL i nie przedstawic im tej reklamacji? Tylko co mi to da?

Możesz być spokojny, że w Olympusie już przeczytali twoje uwagi.

Pozdrawiam

[Jack]

Możesz być spokojny, że w Olympusie już przeczytali twoje uwagi.

Pozdrawiam

Mam niejasne przypuszczenia graniczace z pewnościa, że w Olympusie przeczytali, a zapewne chcą więcej szczegółów dotyczących sprawy
Pozdrawiam
Jack

[mroqu]

Mam nadzieje ze ktos sie tym zajmie w Olympus Polska i wyjasni mi kto zawinil, bo chce byc uczciwy w swojej opinii. Na razie, dopoki mam jedynie relacje pracownika MM nie bede wyrazal osadu, ale zapewniam wszystkich forumowiczow, ze zwroce sie na pismie do obu tych firm.

acha... i nie jestem trolikiem, tylko osoba ktora domaga sie poszanowania prawa i wlasciwego rozpatrzenia reklamacji. Jezeli za cos place, to nie po to by miec towar dwa miesiace pozniej.
Jezeli sie okaze ze to MM, to na pewno sprawe skieruje od UOKiK bo z tego co wiem, to nie jestem jedyna osoba, ktora ma problemy. Zreszta bylem u powiatowego rzecznika konsumenta i podobno MM w Warszawie (oba sklepy) sa na celowniku UOKiK. Wczesniej, w tym roku zaplacil kare MM w Olsztynie bodajze za niewlasciwe rozpatrywanie reklamacji.

[Karol]

Mam nadzieje ze ktos sie tym zajmie w Olympus Polska i wyjasni mi kto zawinil, bo chce byc uczciwy w swojej opinii. Na razie, dopoki mam jedynie relacje pracownika MM nie bede wyrazal osadu, ale zapewniam wszystkich forumowiczow, ze zwroce sie na pismie do obu tych firm.

mroqu - o ile dobrze zrozumiałem - kupiłeś aparat w MM, jednak coś nie było z nim OK i postanowiłeś, skorzystać z możliwości wymiany na nowy w tym samym MM. Twoje roszczenia kieruj więc do MM bo z nimi zawarłeś umowę, z której powinni się wywiązać. Ich wymówki w tym momencie niespecjalnie powinny Cię interesować - dla Ciebie stroną jest MM a nie OP. Nie rozumiem więc co OP miałby Ci tłumaczyć. Wakacje dobiegają końca a Ty powinieneś mieć aparat i tyle...
Piszesz, że nie chcesz wydawać osądów ale wydajesz - chociażby w tytule tego wątku...

[mroqu]

KTOTEK, w tytule jest OPL i MM. sa obie firmy bo MM zwala wine na OPL.

Masz racje dla mnie strona jest MM, a chcialbym aby Olympus sie tym zainteresowal, bo MM zwala wine na niego. MM twierdzi ze sprzet uzywany dostali od OPL dlatego napisalem w tytule watku w pierwszej kolejnosci OPL. Masz racje ich wymowki nie powinny mnie interesowac, ale jedyna ich wymowka jest blad i wina OPL!!!! Nie jestem jasnowidzem i nie potrafie powiedziec czy mi mowia prawde czy nie.

Fakty sa jednoznaczne. Aparatu nadal nie mam, a wymieniony "nowy" okazal sie uzywka!! Opieram sie na faktach, a tytul watku nie mowi stanowczo kto jest winny. Jak poczytasz moje posty, to zauwazysz ze nie wydalem osadu, tylko przytaczam opinie pracownika MM jesli chodzi o to kto jest winny na ten moment. Ciagle twierdze, ze dojde do prawdy, bo i tak juz duzo czasu stracilem, wiec poswiece jeszcze troszke.

I trafnie zauwazyles, aparat kupilem przed wakacjami, a dostane pod koniec wakacji, bo we wtorek bedzie juz 18. sierpnia!!

[Jack]

...Nie rozumiem więc co OP miałby Ci tłumaczyć...

Piszesz rzeczy oczywiste!
Ktoś jednak w OPL dokładnie sprawdzi tę sytuację, chociażby tylko po to, by kolega mroqu załapał o co chodzi w procesie reklamacji i korzystania z praw konsumenta, a więc w przyszłości będzie bardziej rozważnie formułował osądy, bo moja wcześniejsza aluzja:

A konkretnie, to kto w OPLCię źle potraktował ...

nie została należycie zrozumiana.

Pozdrawiam
Jack

[diabolique]

Jak poczytasz moje posty, to zauwazysz ze nie wydalem osadu, tylko przytaczam opinie pracownika MM jesli chodzi o to kto jest winny na ten moment.

Od dzis bede jeszcze mowil, ze Olympus owszem jest dobry, ale jak bedziecie miec szczescie i kupicie dobry sprzet w sklepie, bo w przeciwnym razie dadza wam cokolwiek ze zwrotow bo liczy sie sztuka, a nie jakosc. Tak reklamacje rozpatruje firma z 90. letnia tradycja.
(...) Nie potrafie zrozumiec jak mozna w taki sposob traktowac klienta.
Chyba czas zmienic system.
(...)
Pozdrawiam wszystkich rownie zle potraktowanych w czasie reklamacji przez Olympus Polska.

Ja nie wiem kto zawinil, a juz na pewno nie znam nazwiska, ale skoro MM twierdzi ze taki sprzet dostali od OPL to chyba jest oczywiste kto mnie potraktowal lekcewazaco.

Poczytaj zacytowane fragmenty i zastanów się jeszcze raz, bo zachowujesz się jak gówniarz.
Czy aby na pewno tylko przytaczasz opinie?

Mam dwa pytania:
1) czemu z MM czekali na sprzęt z Hamburga? W Fotojokerze jak czegoś nie ma na stanie ani w magazynie, to przesuwają z innego punktu i po kłopocie
2) Czy jak kupisz nowy rower i okazuje się, że od nowości ma dziurawe obie opony to klniesz na sklep czy na Stomil?