Wersja do druku
Hej,
Czy ktoś miał z was problem z E-M10 ?
U mojej dziewczyny ewidentnie padła stabilizacja.
Z wyłączoną wszystko działa, po włączeniu i szybkim poruszeniu aparatu ekran staje się czarny i aparat przestaje działać.
Jak najlepiej skorzystać z gwarancji ? Przez sklep czy bezpośrednio u producenta ?
Bezpośrednio będzie szybciej. Ja korzystałem bezpośrednio.
Można jakiegoś linka prosić ?Cytat:
Zamieszczone przez alnico
http://www.partner.olympus.pl/serwis.html
https://consumer-service.olympus-eur...l/Default.aspx
Wysyłałem na adres, który mi podano telefonicznie, był on też na stronie Olympusa, kurierem na koszt odbiorcy.
Po ok. półtora tygodnia miałem z powrotem naprawiony.
---------- Post dodany o 22:06 ---------- Poprzedni post był o 22:03 ----------
http://www.olympus.pl/site/media/dow...Naprawy_pl.pdf tu jest adres
Jeżeli kupiłeś w Shop.Olympus to wyślij tam gdzie koledzy wskazali, ale jeżeli aparat jest nowy i kupiłeś w jakieś sieciówce to ja bym zaniósł do sklepu i nie oddał w ramach reklamacji tylko w ramach niezgodności towaru z umową. Często wymieniają wtedy na miejscu.
Ale jeżeli kupiłeś w jakimś sklepie niewielkim albo internetowym to wyślij tam gdzie koledzy wskazali :)
Jestem świeżo po naprawie gwarancyjnej EPM1 -więc Ci napisze jak to wyglądało u mnie. Wrażenie jak najbardziej pozytywne -miły , kulturalny kontakt z panią w serwisie. Skontaktowałem się mailowo z serwis@olympus.pl -opisałem usterkę. Szybko dostałem odpowiedź (1-2h) abym wezwał kuriera UPS i słał na podany przez nich adres. Z mailem dostałem druk reklamacyjny do wypełnienia oraz nr klienta "Olympus Polska" jako płatnika przesyłki. Zapakowałem bezpiecznie sam aparat bez żadnych akcesoriów typu bateria, dołączyłem do paczki wspomniany druk i kserokopie karty gwarancyjnej i paragonu. Telefonicznie wezwałem kuriera, który stawił się na drugi dzień. Aparacik pojechał do serwisu w Czechach. Ostatecznie wrócił do mnie po dokładnie dwóch tygodniach -oczywiście naprawiony. W międzyczasie pani z serwisu cierpliwie odpisywała na wszystkie moje upierdliwe pytania :) Więc luzik -wszystko będzie ok -pomijając dwa tygodnie abstynencji ;)
Wysłany dzisiaj do serwisu.
Słabo - oczekiwany czas naprawy 3 tygodnie.
Wysyła się już nie bezpośrednio a poprzez hub UPS. :(
A gdzie kupiłeś? Jeśli w dużej sieciówce typu MM/Saturn to ja bym wolał przez sklep. Producenci inaczej patrzą na gwarancje grupowe i indywidualne. Mnie przez Saturna lepiej obsługiwano :)Cytat:
Zamieszczone przez maver1ck
co znaczy lepiej obsługiwano ? Ja jako indywidualny zamówiłem kuriera na koszt odbiorcy, przyjechał zabrał i za 3 tygodnie przywiózł nowy aparat i tyle.Cytat:
Zamieszczone przez strOOs
W przypadku ewidentnych wad producenta nie ma różnicy, ale jak są sytuacje typu "a może klientowi nie uznamy" to lepiej wychodziłem przy gwarancjach realizowanych (w Polsce) przez duże sieci.Cytat:
Zamieszczone przez ziemia01
Mój brat pracował w serwisie Tomtoma, naprawiał nawigacje. Tam serwisant nie ma pojęcia, kto przysłał dany sprzęt, czy reklamacja nadal obowiązuje, czy naprawa jest na koszt klienta - tym zajmuje się biuro. Serwisant ma tylko naprawiać... Sądzę, że w Olympusie jest podobnie - jeśli usterka nie jest z winy użytkownika, to naprawiają, niezależnie od tego, kto przysłał sprzęt.
Mnie też zapowiedzieli trzy tygodnie ale po dwóch już był w domu :)Cytat:
Zamieszczone przez maver1ck
W Fotojokerze. Tylko, że nie jestem konsumentem, więc to trochę zmienia.Cytat:
Zamieszczone przez strOOs
Rękojmia ma swoje zalety, czasami...Cytat:
Zamieszczone przez maver1ck
W Fotojokerze kupiłeś sprzęt do dalszej odsprzedaży? Zaskakująca decyzja!Cytat:
Zamieszczone przez maver1ck
P.S. sprzedawcy też potrafią lać wodę, że jak kupuje firma na własny użytek to ma tylko rok gwarancji i nie jest traktowana, jak konsument.
'nie jestem konsumentem' to znaczy - kupiłem na FV.Cytat:
Zamieszczone przez Jack
I tutaj w sumie rozumiem sprzedawców - prawo jasno mówi, kto jest konsumentem.
Czyli albo mam taniej (kupuje na FV) albo mam większe uprawnienia.
Chyba najbardziej podkreślił to Panasonic w swojej promocji - 5 lat gwarancji - ona była tylko dla konsumentów.
Co do gwarancji to Olympus stwierdza, że są 2 lata i nie ma żadnych wyłączeń związanych z działalnością.
Tutaj akurat aparat się zepsuł w ciągu pierwszego miesiąca, więc mam nadzieję, że nie będzie problemów.
Poczytaj opinie tu: https://forum.olympusclub.pl/threads...-wielkie-brawa. Poza tym serwis daje sobie czas na naprawę. Usługa nie zakończona, więc jak można narzekać przed?Cytat:
Zamieszczone przez maver1ck
Już nie narzekam.Cytat:
Zamieszczone przez hades
Dam znać jak wyniki naprawy.
No i wynik:
NOWY E-M10 już jedzie.
Jestem pod bardzo pozytywnym wrażeniem. + dla serwisu.
No to sobie pofotografowałem :evil:
Nie minęło jeszcze 2 tyg od zakupu OMD E-M10, a się chyba zepsuł. Po włączeniu ekran się rozjaśnia, ale nie działają żadne przyciski i po 3-4 sek. następuje samoistne wyłączenie aparatu. Wydaje mi się, że nawaliła stabilizacja. Muszę aparat odesłać do serwisu :???:
W ciągu ostatnich ok 10 lat zdarzyły mi się tylko 2 awarie sprzętu elektronicznego i obie aparatów foto. Kiedyś nawalił kompakt Canona, a teraz Oly.
Ale jestem zły...
Może to bateria ?
Nie złość się tylko wysyłaj aparat do serwisu. Im szybciej wyślesz tym szybciej dostaniesz
Jeszcze nie zdążyłem kupić zapasowej.Cytat:
Zamieszczone przez Bodzip
Nie sądzę, by był to problem baterii. Zmierzyłem - ma 8V - jest świeżo naładowana. Podczas prób włączenia aparatu, raz mi się to udało i zaczął działać. Wskaźnik baterii pokazuje full. Wyłączyłem stabilizację. Przy następnych próbach włączenia aparat nie "odpalił" już ani razu. Dzisiaj kontaktuję się z serwisem.
Kurier odebrał uszkodzony aparat, a po niecałych 2 tyg otrzymałem naprawiony. Okazało się, że wymienili matrycę. Teraz jest wszystko OK. Mam nadzieję, że już do końca żywota aparatu.Cytat:
Zamieszczone przez Krzysieq
Witam wszystkich ponownie :)
Chcę tylko poinformować, że od naprawy, z aparatem wszystko jest w porządku. Przez minione 3,5 roku zrobiłem ok. 12200 zdjęć, co chyba nie jest zbyt dużo. Obudowa okazuje się całkiem trwała, pojawiły się tylko niewielkie ślady użytkowania. Może już czas pomyśleć o nowym body?