Olympus PEN E-PL3 Serwis

Witam wszystkich:)

to mój pierwszy post na tym forum. Liczę na waszą pomoc i wyrozumiałość.

W sierpniu tego roku stałem się posiadaczem PENa E-PL3 moja radość z bezawaryjnego użytkowania trwała aż do listopada. Na ekranie zaczęły pojawiać się "martwe piksele". Może nie jest to usterka wielkiej wagi ale kupując nowy sprzęt, który jak dla mnie nie jest tani wymagam by był sprawny w 100%. Wysłałem, więc aparat do serwisu, aparat wrócił do mnie niestety problem nie został rozwiązany. W karcie serwisowej widniała informacja "wymiana tylnej części korpusu" jednak to nie rozwiązało mojego problemu. Napisałem, więc do Olympus Polska, zostałem przeproszony oraz zapewniony że przy kolejnej wysyłce aparatu problem zostanie rozwiązany w 100%. Tak też zrobiłem. Po kolejnych dwóch tygodniach aparat do mnie wraca i...? w karcie serwisowej informacja "korekcja ustawiania ostrości" co to ma niby do "wypalonych pikseli" na ekranie? Chyba ktoś próbuje ze mnie zrobić idiotę... Problem ten dokładnie opisałem w formularzu, na ekranie naniosłem oznaczenia gdzie znajdują się "martwe piksele" i nic, nic nie poczyniono by usunąć tą usterkę. Po kolejnej wymianie mailowej, zostałem poproszony o wysyłkę po raz 3! aparatu do serwisu, ponieważ zostanie on wymieniony na "nowy". Obawiam się że aparat zostanie wymieniony na model refabrykowany. Ponieważ analogiczną sytuację do mojej może mieć wielu klientów a ja dostanę egzemplarz, który już ktoś reklamował. Nie rozumiem podejścia do klienta przez firmę Olympus. Uważałem iż ta firma słynie z jakości swoich wyrobów, niestety bardzo się rozczarowałem tym jak traktuję swojego klienta. Może ktoś z was miał podobną sytuację do mojej? Bardzo proszę o pomoc w rozwiązaniu tego problemu. Pozdrawiam

ta firma słynie przede wszystkim z dobrego serwisu

https://forum.olympusclub.pl/threads...-wielkie-brawa.

więc taka historia to raczej nie świadome działanie tylko jakiś bałagan który się gdzies musiał wedrzeć... Ale gdzie i dlaczego - nie wiem.
Raczej jesli ma zostać wymieniony na nowy to na nowy pewnie zostanie wymieniony. Bo nie nastawiałbym się na sytuację że podczas wymiany na nowy aparat ktoś da Ci aparat używany.

Historia rzeczywiście nieciekawa ale myślę że za 3 cim razem temat zostanie zamknięty... Oby - tego Ci życzę !

Witaj, jesteś wkurzony, jest to zrozumiałe. Pragnę jednak Cię zapewnić, że Olympus ma jeden z najlepiej działających serwisów (nie chciałbyś być klientem serwisu sONY). Po prostu wyślij i czekaj na wymianę, nawet jeżeli miałby być to model "odświeżony". Najlepszym również zdarzają się wpadki.

Również naczytałem się sporo samych pozytywnych opinii na temat ich serwisu. Dlatego też byłem pewien że usterka zostanie szybko rozwiązana. Problem jednak jest w tym iż obawiam się że dostanę model "po przejściach". Szkoda oddawać aparat który ma ledwo parę miesięcy i nie posiada żadnych śladów użytkowania. Dlatego jestem w kropce...

Cytat:

---

Zamieszczone przez srookers

Również naczytałem się sporo samych pozytywnych opinii na temat ich serwisu. Dlatego też byłem pewien że usterka zostanie szybko rozwiązana. Problem jednak jest w tym że obawiam się że dostanę model "po przejściach". Szkoda oddawać aparat który ma ledwo parę miesięcy i nie posiada żadnych śladów użytkowania. Dlatego jestem w kropce...

---

jesli przeszkadzają Ci martwe pikselke na wyświetlaczu na tyle aby reklamować sprzęt - co zrozumiałe - kupiłeś chcesz zeby wszystko było cacy -
odeślij aparat do serwisu. Gorszego nie mają prawa Ci dać i nie sądze aby Ci dali. Dostaniesz pewnie nówkę sztukę - bo nie wiem skąd wizja że bedzie to jakiś "refurbished"...

Jesli masz obiekcje żeby wysyłać aparat do serwisu bo boisz się że ten co dostaniesz będzie w jakimś gorszym stanie i bad pixele Ci nie przeszkadzają - to nie odsyłaj tylko polub te bad pixele.

ja bym odesłał i czekał na nowy. Jedyne co martwi to czas w którym nie ma czym fotografować podczas gdy sprzęt jest w serwisie

Po co deliberujesz...
Sytuacja jeszcze nie zaistniala, a juz z fusow wrozysz..
Marudz wtedy kiedy pomimo wbicia w karte potwierdzenia o wymianie na nowy dostaniesz defakto starego rupiecia.
Coraz bardziej odjechane tematy powstaja, ciekaw jestem co kolejne dni przyniosa, dobrze ze sie rok konczy...

pozdro

Cytat:

---

Zamieszczone przez nyny

Po co deliberujesz...
Sytuacja jeszcze nie zaistniala, a juz z fusow wrozysz..
Marudz wtedy kiedy pomimo wbicia w karte potwierdzenia o wymianie na nowy dostaniesz defakto starego rupiecia.
Coraz bardziej odjechane tematy powstaja, ciekaw jestem co kolejne dni przyniosa, dobrze ze sie rok konczy...

pozdro

---

Sytuacja jeszcze nie zaistniała racja. Ale przykładowo co się stanie z moim aparatem po wymianie? Zostanie zniszczony/wyrzucony do kosza? Raczej trafi do kogoś innego na wymianę na "nowy". Napisałem tutaj ponieważ chciałem się Was poradzić co dalej zrobić z tym "fantem"

Cytat:

---

Zamieszczone przez srookers

Ale przykładowo co się stanie z moim aparatem po wymianie?

---

A jakie ma to znaczenie? Ty będziesz miał nowy korpus.

Cytat:

---

Zamieszczone przez srookers

Sytuacja jeszcze nie zaistniała racja. Ale przykładowo co się stanie z moim aparatem po wymianie? Zostanie zniszczony/wyrzucony do kosza? Raczej trafi do kogoś innego na wymianę na "nowy".

---

Nic bardziej bzdurnego. Tak działają serwisy firmy Gutek i synowie a nie korporacje. Nie rozumiesz jak mały jest koszt tego aparatu w kontekście procedur serwisowych.

Cytat:

---

Napisałem tutaj ponieważ chciałem się Was poradzić co dalej zrobić z tym "fantem"

---

Poradziliśmy Ci już - ślij do serwisu

Cytat:

---

Zamieszczone przez srookers

Sytuacja jeszcze nie zaistniała racja. Ale przykładowo co się stanie z moim aparatem po wymianie? Zostanie zniszczony/wyrzucony do kosza? Raczej trafi do kogoś innego na wymianę na "nowy". Napisałem tutaj ponieważ chciałem się Was poradzić co dalej zrobić z tym "fantem"

---

Trafi do jakiegoś domu dziecka jako podarunek bo jest uszkodzony i nie nadaje się do naprawy
albo trafi na przemiał. Nie wiem. różnych rzeczy mógłbym się spodziewać ale nie że trafi z powrotem do innego właściciela serwisowanego sprzętu :)

Liczysz na to, że dostaniesz używany aparat innego klienta, któremu serwis trzy razy nie naprawił usterki ?

Myślę że czasy kiedy odnosiło się do WSS Społem zepsute jajka a pani odkładała je z powrotem na półkę dawno już minęły :)

Dobrze tylko że wcześniej Pan Kowalski mógł wymieniać aparat i teraz ja go otrzymam. Sytuacja analogiczna do mojej...

Cytat:

---

Zamieszczone przez srookers

Dobrze tylko że wcześniej Pan Kowalski mógł wymieniać aparat i teraz ja go otrzymam. Sytuacja analogiczna do mojej...

---

Człowieku, po co ciagniesz ten wątek? Jak chcesz się utwierdzać w teoriach spiskowych, to nie tutaj. My mamy dobre zdanie o serwisie Olympusa.

Dobrze to jeszcze pytanie czy jest jakaś możliwość sprawdzenia np. ile zdjęć migawka wykonała w aparacie. Wiem że może to być głupie ale jestem zielony w tym temacie...

Cytat:

---

Zamieszczone przez srookers

Dobrze to jeszcze pytanie czy jest jakaś możliwość sprawdzenia np. ile zdjęć migawka wykonała w aparacie. Wiem że może to być głupie ale jestem zielony w tym temacie...

---

Tak, jest możliwość sprawdzenia przebiegu. Poszukaj na forum. Pamiętaj jednak, że każde body będzie miało jakiś przebieg.

Cytat:

---

Zamieszczone przez petreq

Człowieku, po co ciagniesz ten wątek? Jak chcesz się utwierdzać w teoriach spiskowych, to nie tutaj. My mamy dobre zdanie o serwisie Olympusa.

---

Wy może tak ale ja NIE! postaw się w mojej sytuacji aparatu nie mam przez blisko miesiąc i wraca dokładnie w takim samym stanie jak miesiać wcześniej, więc chyba mam prawo być NIEZADOWOLONY z jakości ich serwisu.

Cytat:

---

Zamieszczone przez srookers

Wy może tak ale ja NIE! postaw się w mojej sytuacji aparatu nie mam przez blisko miesiąc i wraca dokładnie w takim samym stanie jak miesiać wcześniej, więc chyba mam prawo być NIEZADOWOLONY z jakości ich serwisu.

---

Napisałem Ci, że Cię rozumiem. Każdemu się może zdarzyć.
Pytałeś o naszą opinię? Odpowiedzieliśmy. Co mamy wg Ciebie jeszcze zrobić?

---------- Post dodany o 22:56 ---------- Poprzedni post był o 22:52 ----------

Daj im szansę.
Jak się zraziłeś "na dobre" to sprzedaj i kup system konkurencji. Zobaczysz, że róźowo nie będzie... "Wszędzie dobrze, gdzie nas nie ma".

Cytat:

---

Zamieszczone przez srookers

Dobrze tylko że wcześniej Pan Kowalski mógł wymieniać aparat i teraz ja go otrzymam. Sytuacja analogiczna do mojej...

---

Raczej tak nie będzie, tu masz link do zestawu aukcji Olympusmarketu. Aparaty po wymianie idą na sprzedaż z informacją, że były naprawiane.

http://www.43rumors.com/a-little-bit-of-everything-226/

Cytat:

---

Zamieszczone przez petreq

Napisałem Ci, że Cię rozumiem. Każdemu się może zdarzyć.
Pytałeś o naszą opinię? Odpowiedzieliśmy. Co mamy wg Ciebie jeszcze zrobić?

---

Nic, chciałem poznać tylko wasze zdanie na ten temat. Aparat odeślę mam nadzieję że będzie faktycznie nowy. Jeszcze tylko poszukam jak sprawdzić przebieg migawki by mieć 100% pewność. Dzięki i pozdrawiam :)

Cytat:

---

Zamieszczone przez adambieg

Raczej tak nie będzie, tu masz link do zestawu aukcji Olympusmarketu. Aparaty po wymianie idą na sprzedaż z informacją, że były naprawiane.

http://www.43rumors.com/a-little-bit-of-everything-226/

---

Na polskiej stronie też jest outlet
http://shop.olympus.pl/e_commerce/refurbished.cfm

Cytat:

---

Zamieszczone przez srookers

Wy może tak ale ja NIE! postaw się w mojej sytuacji aparatu nie mam przez blisko miesiąc i wraca dokładnie w takim samym stanie jak miesiać wcześniej, więc chyba mam prawo być NIEZADOWOLONY z jakości ich serwisu.

---

Oni moze tak-my nie.Postawilem sie w Twojej sytuacji.Tez jestem niezadowolony.Chyba nawet bardziej jak Ty.Jeszcze nigdy nie bylem tak niezadowolony.Ja to nawet juz dwa miesiace nie bralem aparatu do reki.Raz tylko sporadycznie trzy pstryki zrobilem.

Cytat:

---

Zamieszczone przez dobas

Trafi do jakiegoś domu dziecka jako podarunek bo jest uszkodzony i nie nadaje się do naprawy
albo trafi na przemiał. Nie wiem. różnych rzeczy mógłbym się spodziewać ale nie że trafi z powrotem do innego właściciela serwisowanego sprzętu :)

---

Fiskus byłby równie zadowolony jak dzieci gdyby ktoś chciał przekazać taki sprzęt domowi dziecka.

Cytat:

---

Zamieszczone przez Mirek54

Oni moze tak-my nie.Postawilem sie w Twojej sytuacji.Tez jestem niezadowolony.Chyba nawet bardziej jak Ty.Jeszcze nigdy nie bylem tak niezadowolony.Ja to nawet juz dwa miesiace nie bralem aparatu do reki.Raz tylko sporadycznie trzy pstryki zrobilem.

---

Ironia naprawdę bardzo udana... ale ja odkładałem bardzo długo na aparat i wymagam by był sprawny w 100% i służył mi do robienia zdjęć a nie do ciągłej wędrówki do serwisu...

Niektórzy odkładają znacznie więcej na auto lub mieszkanie, a potem mają akcje serwisowe, bądź krzywe ściany. Im prędzej zrozumiesz, że to tylko elektronika i może się psuć tym lepiej dla Ciebie. Wyślij aparat, dostaniesz nowy - skoro piszą, że nowy - to tak będzie.

Bardziej mnie martwią dead pixele na matrycy niż na ekranie LCD. Swoją drogą to w każdym moim aparacie ujawniają się jakieś świecące piksele na matrycy, a to od wyższego ISO, a to od czasu powyżej 1 sekundy.

Co do pytania, to stan migawki sprawdzisz włączając menu serwisowe. Opis tutaj: https://forum.olympusclub.pl/threads...+serwisowe+pen

Cytat:

---

Zamieszczone przez srookers

Ironia naprawdę bardzo udana... ale ja odkładałem bardzo długo na aparat i wymagam by był sprawny w 100% i służył mi do robienia zdjęć a nie do ciągłej wędrówki do serwisu...

---

Ale myslę, że wszyscy sie z Tobą zgadzają. Kupując nowy produkt ten powinien działać bez zastrzeżeń. Zwłaszcza, jeśli jest narzędziem.
Niestety takie rzeczy zdarzają się i w przemyśle motoryzacyjnym i w we wspinaczkowym i pewnie w każdej innej branży.
Gdzieś się okazało że jest szkło w słoiku, gdzieś nie działa ABS, coś pęka przy bocznym obciążeniu, coś przestaje działać coś nie bangla gdzieśchlapie olejem po matrycy itp itd.

Pytanie jak zachowa się serwis. Tu szału nie ma skoro 3 x wysyłasz do serwisu. Ale moim zdaniem obawy, że Ci dadzą uzywany jako nowy są bezzasadne.

a co do menu serwisowego to we wcześniejszych aparatach liczba przy literze R oznaczała przebieg migawki...

tak było w lustrzankach

R – całkowita liczba wykonanych zdjęć
S – licznik zdjęć z lampą błyskową
C – licznik podniesień lustra
U – licznik uruchomień systemu strząsania kurzu z matrycy (SSWF)
V – licznik uruchomień trybu LiveView
B – licznik zdjęć zrobionych z włączoną stabilizacją matrycy

siłą rzeczy informacje o podniesionym lustrze nie powinno być w PENIE :)

Cytat:

---

Zamieszczone przez dao

Niektórzy odkładają znacznie więcej na auto lub mieszkanie, a potem mają akcje serwisowe, bądź krzywe ściany. Im prędzej zrozumiesz, że to tylko elektronika i może się psuć tym lepiej dla Ciebie. Wyślij aparat, dostaniesz nowy - skoro piszą, że nowy - to tak będzie.

---

Ale tutaj nie chodzi o to że elektronika nie ma prawa się zepsuć, tylko o jakość obsługi serwisu firmy Olympus...

Firma zrozumiała swój błąd oferując wymianę na nowy egzemplarz, nic tylko się cieszyć. Inne firmy by Cię zlewały, do czasu opisania problemu na wykopie.

Cytat:

---

Zamieszczone przez dobas

Ale myslę, że wszyscy sie z Tobą zgadzają. Kupując nowy produkt ten powinien działać bez zastrzeżeń. Zwłaszcza, jeśli jest narzędziem.
Niestety takie rzeczy zdarzają się i w przemyśle motoryzacyjnym i w we wspinaczkowym i pewnie w każdej innej branży.
Gdzieś się okazało że jest szkło w słoiku, gdzieś nie działa ABS, coś pęka przy bocznym obciążeniu, coś przestaje działać coś nie bangla gdzieśchlapie olejem po matrycy itp itd.

Pytanie jak zachowa się serwis. Tu szału nie ma skoro 3 x wysyłasz do serwisu. Ale moim zdaniem obawy, że Ci dadzą uzywany jako nowy są bezzasadne.

a co do menu serwisowego to we wcześniejszych aparatach liczba przy literze R oznaczała przebieg migawki...

tak było w lustrzankach

R – całkowita liczba wykonanych zdjęć
S – licznik zdjęć z lampą błyskową
C – licznik podniesień lustra
U – licznik uruchomień systemu strząsania kurzu z matrycy (SSWF)
V – licznik uruchomień trybu LiveView
B – licznik zdjęć zrobionych z włączoną stabilizacją matrycy

siłą rzeczy informacje o podniesionym lustrze nie powinno być w PENIE :)

---

Ok :) dzięki za informację.
Może wiesz jak wejść w to menu serwisowe w PENie?
Szukam na forum ale nic nie znajduję...

Dostaniesz nowy egzemplarz.Ten Twoj zostanie sprzedany jako uszkodzony i nienadajacy sie do naprawy.Wielu czeka az tak uszkodzony bedzie moglo kupic.Ciezko sie dostac na liste kupujacych czasem,jak jest cos na sprzedarz.

srookers - Zacznij od szukania/czytania tego wątku - post #24.

Cytat:

---

Zamieszczone przez srookers

Ok :) dzięki za informację.
Może wiesz jak wejść w to menu serwisowe w PENie?
Szukam na forum ale nic nie znajduję...

---

Nightelf Ci napisał :)

https://forum.olympusclub.pl/threads...+serwisowe+pen

Cytat:

---

Zamieszczone przez dobas

Nightelf Ci napisał :)

https://forum.olympusclub.pl/threads...+serwisowe+pen

---

sry, nie zauważyłem :-P

z ciekawości , ile było tych martwych pikseli na ekranie ?
2,3 czy 10,15 ?w grupach , czy pojedyncze ?

Daj sobie na spokój z menu i ślij aparat:wink:

Cytat:

---

Zamieszczone przez Mirek54

Dostaniesz nowy egzemplarz.Ten Twoj zostanie sprzedany jako uszkodzony i nienadajacy sie do naprawy.Wielu czeka az tak uszkodzony bedzie moglo kupic.Ciezko sie dostac na liste kupujacych czasem,jak jest cos na sprzedarz.

---

a gdzie takowa lista ?

Cytat:

---

Zamieszczone przez bogdi

a gdzie takowa lista ?

---

Bedziesz pracowac w serwisie to sie bedziesz pytac.

Cytat:

---

Zamieszczone przez Mirek54

Bedziesz pracowac w serwisie to sie bedziesz pytac.

---

szkoda, bi mi taki popsuty, często już nie do naprawy (najchętniej) bardzo się przydaje

Cytat:

---

Zamieszczone przez bogdi

szkoda, bi mi taki popsuty, często już nie do naprawy (najchętniej) bardzo się przydaje

---

Ja o innych.O takich co wyslali bo baterie sie wyczerpaly i przestal dzialac,o takich z jednym pikselem na monitorku.Rozni ludzie rozne rzeczy przysylaja.
PS.Ja kupilem w panasoniku mikrowelle,Jeden jedyny feler to taki ze jak kabel z gniazdka wylaczysz to zegar na zera sie przestawia i mryga.

Takie naprawde popsute to chyba za darmo mozna dostac.Zadzwon zapytaj.