OlympusE520 - Brak naprawy gwarancyjnej

zgodnie z polskim prawem, konsument nie może prowadzić dwóch roszczeń jednocześnie. Konsument wybiera i albo składa roszczenia z tytułu gwarancji albo z tytułu niezgodności towaru z umową kupna / sprzedaży. Jeśli Przemo przedstawi sytuację jak radzicie, to świadomy sprzedawca po prostu go oleje. Roszczenie z tytułu gwarancji zamyka drogę innym (w czasie jego trwania).
Co do wykazania większej ilości pstryków niż robił Przemo, to jeśli nie można wykazać dat pstryków, to sprawa jest całkowicie przez sprzedawcę do podważenia. Moim zdaniem, jeśli rzeczoznawca wyda opinię, że skutki zalania wskazują, że nastąpiło ono przed datą zakupu, to wtedy jest szansa pociągnięcia sprzedawcę do zwrotu kasy lub wymiany towaru na nowy wolny od wad.

Cytat:

---

Zamieszczone przez piotrek204

Na pierwszym zdjeciu ten czarny przewod wyglada koszmarnie :shock:

---

Bez przesady. Wygląda normalnie. Ten przewód to prawdopodobnie linka a nie drut. Raz wyjdzie lepiej a raz gorzej.

Przylutowałbyś to lepiej? :)

Podstawa do jakichkolwiek roszczeń to opinia osoby kompetentnej - w tym wypadku rzeczoznawcy, który powinien określić czy taka korozja może powstać w 3 miesiące i co ją spowodowało.
Na serwis bym się nie obrażał, tylko starał się zachęcić ich do współdziałania w tej sprawie - wizerunek marki jest czasami ważniejszy niż naprawa lub wymiana aparatu. Może oni wpłyną na sklep (po dostarczeniu im opinii rzeczoznawcy, że zalanie przez Ciebie jest mało prawdopodobne ze względu na czas potrzebny do powstania takiej korozji) i pomogą Ci w pomyślnym załatwieniu sprawy.
Poza tym w aparacie ktoś grzebał i to należy wyjaśnić ze sklepem. Serwis powinien określić czy aparat był otwierany.

Skow - każdy elektronik posiadający choć trochę praktyki wykona ten lut lepiej. Za taką partaninę w porządnej firmie można mieć poważne nieprzyjemności.

Sluchaj no przemo53, pytasz wszystkich co i jak, zalisz sie i w dodatku masz pretensje do serwisu Olympusa. Po pierwsze nie dziw sie, ze odeslali Ci aparat jesli ewidentnie widoczna jest tam ingerencja wilgoci! A po drugie uzyskales juz tyle porad, ze czas wziac sie w garsc pojsc do sklepu, zarzadac oswiadczenia na pismie, ze sprzet, ktory nabyles byl nowy i nie byl to refurbished i koniecznie z imiennym podpisem osoby wystawiajacej Tobie ow papierek! i o ile nie byl to towar zwracany przez innego klienta - kwitek napisza Ci bez oporow, jesli zas sprzedali Ci refurbished nie informujac Cie o tym, to beda wywijac kota ogonem, a za to - to juz ktos musi beknac.
Ja rok temu kupilem faks niby to nowy, a po otwarciu pudelka (bylo ladnie zaklejone tasma) zobaczylem, ze nic nie jest na swoim miejscu, jest to sprzet ewidentnie zwrocony przez klienta, pojechalem do sklepu, zawolalem managera a on mi zaczal sorry'owac. I co mi z jego kurde przeprosin? Nie dalem sie zbyc i zazadalem danych personalnych, bo przeciez oszukali mnie, narazili na koszty (paliwo) i utrate cennego czasu. W koncu ukorzeni przeprosili i zaproponowali voucher na £40!!! Ale nie mozna odpuszczac, bo Cie beda dymac na lewo i na prawo chlopie i pamietaj o danych personalnych by papierek nie byl anonimowy!

do dziela chlopie walcz o swoje ciezko zarobione pieniadze i nie daj sie doic cwaniakom! i musisz to zalatwic sam, bo nikt za Ciebie tego nie zrobi, a na pewno juz serwis Olympusa!

powodzenia

hej a czy z ekranu LCD nie wyciekło coś?

Zgadzam się ze Skow-em, sposób w jaki przylutowano wspomniany czarny przewód nie jest:

a) naganny
b) amatorski
c) nieprawidłowy

Ten ciemnobrązowy osad wokół to najprawdopodobniej topnik, czyli substancja chemicznie oczyszczająca lutowane powierzchnie. Jest on widoczny jedynie przy zakończeniu czarnego przewodu dlatego, iż został on przylutowany już do gotowego, oczyszczonego PCB (bezpośrednio po lutowaniu elementów elektronicznych w okolicach wykonanych połączeń można zauważyć podobne do tego brązowego osady, usuwane są one poprzez mycie płytek w alkoholach / innych substancjach czyszczących nie powodujących uszkodzenia elektroniki). Z pewnością łączy on tą płytkę z inną lub n.p. z połączeniem baterii - aby tp miejsce lutowania oczyścić na etapie produkcji, do mycia musiałby trafiać już częściowo zmontowany aparat, co jest bardzo mało prawdopodobne. Widziałem takie połączenia w sprzętach audiofilskich, w telewizorach LCD, w laptopach - ogólnie wszędzie, gdzie mamy do czynienia z lutowaniem przewodu do PCB. Jeśli jest to topnik na bazie kalafonii, w żadnym stopniu nie powoduje on upośledzenia funkcji aparatu. Na moje oko coś agresywnego dostało się poprzez gniazdo karty, mógł to być n.p. kropla potu, który jest lekko kwaśny i w sprzyjających warunkach może uszkodzić obwody drukowane.
Co do szczelności aparatów, ja z moim E510 miałem sytuację, w której używałem go grubo ponad godzinę w padającym śniegu, z zamontowanym 14-42 i lampą błyskową. Padający śnieg topniał i zamieniał się w kropelki które przylegały pięknie do przycisków, pokręteł, bagnetu... Zależało mi na zdjęciach, postanowiłem zaryzykować. Aparat śmiga do dziś (prawie rok), żadnych dysfunkcji nie stwierdziłem.
Albo sklep, albo fatalny w skutkach przypadek.
Chcę Ci również powiedzieć, że miałem przyjemność przez pewien czas pracować w sklepie RTV/AGD i to co wyczyniają niektórzy pracownicy ze sprzętem tam dostępnym (n.p. praktyką było wynoszenie na weekend sprzętu do domu, w szczególności sprzętu foto) jest naprawdę niebywałe. To jedna strona medalu, druga jest taka, iż często klienci kupują sprzęt, a po kilku dniach przychodzą z pretensjami że to bubel itp, i żądają zwrotu gotówki. Zwykle od stosunku wprawy sprzedawcy do siły perswazji i wiedzy klienta zależy, czy sklep sprzęt przyjmie czy też nie. Co się z nim działo w tym czasie, tego nie wie nikt.
Ja doradzę Ci podobnie, jak już ktoś powiedział:
Zwróć się do sklepu, powiedz jaki jest problem, zasugeruj, iż być może ktoś używał tego aparatu przed zakupem, i uszkodzenie powstało w tym czasie. Możesz podeprzeć się historyjką kolegi który miał podobną sytuację - myślę że nie będzie to naciągane, takie rzeczy się zdarzają (szczególnie z rzadkimi modelami lub nowościami). Poinformuj, że rozważasz złożenie sprawy do rzecznika praw konsumenta, a w późniejszym czasie do sądu. To może otworzyć Ci drzwi do polubownego załatwienia sprawy. Jeśli jednak jest to niewielki sklep, i pracuje w nim jedna / kilka osób które nawzajem się kontrolują i właściciel / kierownik będzie przekonany o swojej niewinności, to sprzedawca może twardo stać na swoim. Wtedy, poza drogą sądową (przemilczę) pozostaje Ci odpłatna naprawa lub kupno nowego aparatu. Bądź dobrej myśli i się nie poddawaj.
Powodzenia, siły i cierpliwości :)
Pozdrawiam !

Czekamy na odpowiedź od pokrzywdzonego.

Kolega miał również nie miłą sytuację kupując telewizor LCD. Na drugi dzień, kiedy chciał włączyć dzieciakowi bajkę to przycisk "power" nie reagował. Sprawdził dokumenty i zobaczył, że w karcie gwarancyjnej było coś nie tak, nie te nr seryjne od telewizora.
Poszedł z Tv do sklepu, tam kierownik zaczął się tłumaczyć, że to przez pomyłkę itd. W rezultacie, dostał nowy Tv od ręki. Poprzedni jakaś babka przyniosła, oddała a jemu sprzedali, używany i z popsutym pilotem.

Przemo, jak już będziesz miał jakieś nowe informacje na temat swojej sprzwy napisz.
pozdrawiam.

Cytat:

---

Zamieszczone przez Goofy

Czekamy na odpowiedź od pokrzywdzonego.
Przemo, jak już będziesz miał jakieś nowe informacje na temat swojej sprzwy napisz.
pozdrawiam.

---

Otóż moi mili mam nowe informacje.

Od początku napiszę drogę mojej kariery

- po zakupie aparatu po dwu i pół miesiącach mi wysiadł (nie z mojej winy ale niektórzy na forum tego chyba nie rozumieli)
- oddanie na gwarancji do olympus polska
- zwrot aparatu zepsutego ( odmowa reperacji plus zabrali mi gwarancję )
uszkodzenia takie że aparatu nie da się zrobić i oni za kasę również się nie podejmują. sprzet do śmieci albo w tamtym czasie mogłem na choinkę sobie powiesić.
- pismo do sklepu wraz z aparatem
- sklep wysyła do olympusa i również odmowa reperacji.
- no to znów mam w domu bubel
- pismo do sklepu o wymianę na nowy ( w między czasie giną przesyłki, poczta bada, nie przyznaje się) na wszystko mam potwierdzenia nadania.
- sklep ostro się stawia i odmawia wymiany.
- sprawę poleciłem powiatowemu rzecznikowi konsumenta.
- wysyła pismo pierwsze drugie i nic sklep ostro przy swoim.
- polecił mi rzecznik by napisać że odstępuję od umowy i proszę o zwrot pieniędzy ze względu że towar jest uszkodzony. wysłałem list i w nim dopisałem że jeśli nie będzie pozytywnej decyzji sprawę skieruję na drogę postępowania sądowego.
- czekam
- czekam
- czekam
Przychodzi mi mail ( nie podawałem go - dostali prawdopodobnie od olympusa bo kiedyś mi zdjęcia na maila wysyłał)
- a w mailu czy zgadam się na wymianę aparatu na nowy taki sam.
- myślę
- myślę
- zgoda i następnego dnia kurier u mych drzwi z nowym aparatem.
Wszystko ok - moja droga walki o nowy aparat trwała 7 miesięcy

Prawo po mojej stronie stało
- bo do pół roku jeśli sprzęt się zepsuje może to oznaczać że został uszkodzony przed momentem sprzedaży.
- ja wiem na pewno że tak było i bym poszedł do sądu walczyć o swoje.
- być może wiedzieli co mi sprzedają i to oznaczało przyznanie się do winy.
- albo po prostu miałem szczęście

Pozdrawiam wszystkich.
Sprawa pozytywnie zakończona dla mnie.
Mam nowy aparat olympus E520
Zastanawiałem się czy go sprzedać ale jednak został i dobrze pracuje

Jeśli ma ktoś jakieś pytania to podam maila Przemo53@interia.pl

7 miesięcy. Można się wkurzyć. Gratulacje wygranej ;)

Cieszę się razem z Tobą. Trzeba przyznać, że mogli nadszarpnąć cierpliwość zwykłego człowieka. 7 miesięcy walki mogło by zniechęcić człowieka w ogóle do pstrykania... więc wygrałeś podwójnie, a licząc odmowy sklep+olympus to potrójnie. Aparat okupiony drogą krzyżową, mam nadzieje, że zrekompensuje Tobie nadszarpane newry. Życzę samych udanych kadrów i bezawary... albo nie będę pisał.