E-M5 + HLD-6 + 9-18 - wycieczka do serwisu po roku użytkowania.

Aparat wrócił dzisiaj do mnie z serwisu po drugiej wysyłce. Tym razem obiektyw został naparawiony, z menu serwisowego zniknął błąd i dostałem wiadomość, że nie wykryto usterki. Zabrudzenie na matrycy jak było, tak jest!!! Jestem załamany. Serwis obiecał dopilnować reklamacji naprawy. W informacji z naprawy jest napisane: "Produkt sprawdzony i wyczyszczony", co jeszcze bardziej irytuje. Wygląda na to, że w serwisie pracują niekompetentne osoby. Wyraźnie przecież napisałem o co chodzi i przekazałem zdjęcia z miejscem zabrudzenia! Nie ma kontroli tego co zostało wykonane? Naprawiają po jednej wymienionej rzeczy? To jakaś zabawa, do trzech razy sztuka? Teraz wyjeżdżam i nie wyślę aparatu 3 raz! To na czym mi najbardziej ze wszystkiego zależało, bo bezpośrednio wpływa na jakość zdjęć, nie zostało naprawione. Jedyne, co cieszy, to że nie doszły kolejne brudy jak po pierwszej naprawie :(

Ja bym to zgłosił telefonicznie kolejny raz i oświadczył, że za trzecim razem jak usterka nie zostanie naprawiona to chcesz wymiany aparatu na nowy, pełnowartościowy. Wtedy wóz albo przewóz, albo Ci to naprawią albo niech dają nowy.

PS. Na szczęście z moim E-M5 jest wszystko w porządku od nowości i nic się z nim nie dzieje :)

Miałem kiedyś problem z AF w E-3. Aparat jeździł cztery razy do serwisu. Warto dzwonić. U mnie skończyło się na wymianie aparatu. Podobno pomaga dołączona karteczka z opisem uszkodzenia po angielsku ale u mnie to nic nie dało.

Przykra sprawa, szczególnie że serwis O raczej dobre opinie zbiera(ł?). Paproch na matrycy zdarzył mi się raz w E-3, bulb + dmuchnięcie gruszką załatwiły temat.

Ostatnio dwa wątki/dwie sprawy załatwione nie po myśli użytkowników. Osobiście mnie to przeraża, bo mam ochotę na delikatną używkę (do 12 miesięcy) M1.
Zdaje się, że Oly tnie koszty gdzie popadnie, ale czy tak buduje się markę?
Jeden aparat "dla Kowalskiego", ale M1 jest zupełnie inaczej pozycjonowany, szczególnie cenowo. Mimo wszystko mbsz różnicę robi też fakt, że jest to serwisowane w Czechach.
Karol.K - powodzenia.

Cytat:

---

Zamieszczone przez droplet

Miałem kiedyś problem z AF w E-3. Aparat jeździł cztery razy do serwisu. Warto dzwonić. U mnie skończyło się na wymianie aparatu. Podobno pomaga dołączona karteczka z opisem uszkodzenia po angielsku ale u mnie to nic nie dało.

---

po pepiczkowemu trzeba było napisać :)

---------- Post dodany o 16:41 ---------- Poprzedni post był o 16:28 ----------

Cytat:

---

Zamieszczone przez gietrzy

Ostatnio dwa wątki/dwie sprawy załatwione nie po myśli użytkowników. Osobiście mnie to przeraża, bo mam ochotę na delikatną używkę (do 12 miesięcy) M1.
Zdaje się, że Oly tnie koszty gdzie popadnie, ale czy tak buduje się markę?
Jeden aparat "dla Kowalskiego", ale M1 jest zupełnie inaczej pozycjonowany, szczególnie cenowo. Mimo wszystko mbsz różnicę robi też fakt, że jest to serwisowane w Czechach.
Karol.K - powodzenia.

---

co znaczy po myśli użytkowników ?
jest pewnie jakaś granica ?
wysłałem 2 szkła na gwarancji do serwisu, jedno po naprawie ponownie padło, wysłałem drugi raz, ale nie robiłem rabanu
obiektyw naprawiony
gdzie jest napisane, że w ramach gwarancji maja czyścić matrycę? co trzeba zrobić aby pobrudzić matrycę ?
wyslij jeszcze raz z adnotacją, że mają wyczyścić matrycę odpłatnie- na 100 % to zrobią, a Ty dostaniesz rachunek
pracowałem kilka lat w serwisie , niestety ludziom się wydaje, że jak maja gwarancję to hoho, a moze i więcej producent dla nich zrobi- prawda jest taka, że tam też pracuja ludzie i są rozliczani z tego co robią
moze O zacisnął pasa i teraz jest dla nas posiadaczy sprzetu gorzej ? takie życie, wszystko trzeba starać się zrozumieć

Cytat:

---

Zamieszczone przez viruuss

gdzie jest napisane, że w ramach gwarancji maja czyścić matrycę?

---

Jeśli czytałeś uważnie to sam serwis napisał, że "Produkt sprawdzony i wyczyszczony" i chyba nie chodziło o czyszczenie pyłków na korpusie.

U mnie w dodatkowym liście też napisali, że m.inn. przeprowadzono czyszczenie.

Cytat:

---

Zamieszczone przez Namor1

Jeśli czytałeś uważnie to sam serwis napisał, że "Produkt sprawdzony i wyczyszczony" i chyba nie chodziło o czyszczenie pyłków na korpusie.

U mnie w dodatkowym liście też napisali, że m.inn. przeprowadzono czyszczenie.

---

napisali, że czyścili matrycę ?
może nastapiła nadinterpretacja słowa "wyczyszczony"
- wyczyścili błąd
- wyczyścili obudowę
- wyczyścili pasek, itp itd
może czyszczenie matrycy nie jest standardową czynnością serwisową ? tego nie wiem
pozostaje jak pisałem, wysłac do serwisu z adnotacją o prośbę czyszczenia matrycy odpłatnie
kiedyś zabrudziła mi się matówka w e400, postanowiłem sam wyczyścić :) wiecej narobiłem szkód niz to warte, wcale się nie dziwię, że serwis nie rwie się do czyszczenia matrycy

Problem w tym, że serwis sam zabrudził matrycę jeszcze bardziej przy pierwszej wysyłce. I ta druga plamka, którą dorobił, jest większa od pierwszej. Zgłosiłem to przez infolinię i przy drugiej wizycie obiecali dopilnować wszystkiego, poza tym miałem zaznaczonę opcję że proszę o wycenę naprawy(w razie gdyby coś miało być zrobione odpłatnie). Nie jest to jakaś tragedia, bo i tak ze względu na dyfrakcję zazwyczaj nie przymykam przesłony w takim stopniu, żeby było to widoczne. Ale jestem załamany i zażenowany taką obsługą. Napisałem maila do serwisu, żeby wyciągneli z tego jakieś konsekwencje, Olympusowi też nie powinno zależeć na kilkukrotnym płaceniu za przesyłkę i serwis oraz na niezadowolonych klientach. Zwłaszcza tych stałych, od 2005 używam tylko Olympusów, wcześniej 4/3, teraz micro 4/3...

obawiam się że serwis olympusa wymienił skład serwisantów... to skarga kolejnego forumowicza... co tam się dzieje?

Kurczę, nie straszcie mnie... Mój PEN poszedł właśnie do serwisu po raz pierwszy i teraz się denerwuję jak nie wiem co :-( A jak mi napisali jeszcze maila, że dopiero po jakichś pięciu dniach oni wysyłają go do Czech, to całkiem się załamałam. To jak to, że tak szybko do Was wracają wasze cacka?

Cytat:

---

Zamieszczone przez viruuss

co znaczy po myśli użytkowników ?

---

To znaczy tak załatwić sprawę, aby użytkownik wziął aparat i udał się w plener a na forum wrzucał fotki nie irytacje z powodu większych baboli na matrycy. Nie pytaj mnie co trzeba zrobić, pytaj Knedli.