O gwarancji i serwisie Olympusa

Cytat:

---

Zamieszczone przez robertos102

Olek to taki duży koncern,aż dziw żeby u nas nie było serwisu. :cry:

---

http://fotoblogia.pl/7823,poznalismy...s-w-portugalii Poczytaj, znajdziesz odpowiedź na swoje pytania. :)

W takim układzie optymistycznie to wygląda. :-)

Cytat:

---

Zamieszczone przez robertos102

Olek to taki duży koncern,aż dziw żeby u nas nie było serwisu. :cry:

---

Wolę żeby wysłali do Czech, niż żeby to robił jakiś podwykonawca. Serwis Olympusa ma raczej dobre opinie.

Cytat:

---

Zamieszczone przez robertos102

Olek to taki duży koncern,aż dziw żeby u nas nie było serwisu. :cry:

---

Widać awaryjność sprzętów Olympusa jest na tyle niewielka, że nie opłaca się utrzymywać serwisu w każdym kraju... :mrgreen:

To, że Olympus posiada tylko dwa serwisy na Europę sprawia, że nie ma problemu z dostępnością części zamiennych, a i podwyższanie jakości tego serwisu jest po prostu łatwiejsze w realizacji (Lean Management).

Dzwoniłem dzisiaj i dopytywałem się jak to wygląda z naprawą.
Z serwisem,logistyką i czasem obsługi nie jest tak kolorowo.Najpierw szkło/aparat wysyłany jest,w przypadku FJ do Wólki Kosowskiej.Tam mieści się magazyn logistyczny UPS a dalej idzie do Czech.
I teraz tak.
Od momentu wysłania przedmiotu liczone jest 5 dni na dostarczenie do serwisu w Czechach,potem kolejne 5 dni na naprawę ( pod warunkiem,że jest dostępność części albo serwis nie ma jakiś wymuszonych przestojów) i dalej kolejne 5 dni na odesłanie do klienta. Jakby na to nie patrzył - 3 tygodnie jak nic....Trochę długo.
pozdr.
R/

nie zawsze trwa to tak długo, mój 14-54 wrócił do mnie naprawiony po 8 dniach :)

Obiektyw wrócił do mnie po 9 dniach od momentu wysłania. Wszystko ok.
Podczas nagrywania nie słychać już żadnych dźwięków ,podobnie jest na nagranym już filmie,nic nie terkocze.
Niestety nie dostałem żadnej informacji o tym co było przy nim robione itp.
Tak czy siak, 9 dni w pełni akceptowalne, dodatkowo przedłużyłem sobie gwarancję o dodatkowe 6 miesięcy.
pozdr.
R/

Cytat:

---

Zamieszczone przez robertos102

Dzwoniłem dzisiaj i dopytywałem się jak to wygląda z naprawą.
Z serwisem,logistyką i czasem obsługi nie jest tak kolorowo.Najpierw szkło/aparat wysyłany jest,w przypadku FJ do Wólki Kosowskiej.Tam mieści się magazyn logistyczny UPS a dalej idzie do Czech.
I teraz tak.
Od momentu wysłania przedmiotu liczone jest 5 dni na dostarczenie do serwisu w Czechach,potem kolejne 5 dni na naprawę ( pod warunkiem,że jest dostępność części albo serwis nie ma jakiś wymuszonych przestojów) i dalej kolejne 5 dni na odesłanie do klienta. Jakby na to nie patrzył - 3 tygodnie jak nic....Trochę długo.
pozdr.
R/

---

5+5+5=21 :)

---------- Post dodany o 01:26 ---------- Poprzedni post był o 01:24 ----------

Cytat:

---

Zamieszczone przez robertos102

Obiektyw wrócił do mnie po 9 dniach od momentu wysłania. Wszystko ok.
Podczas nagrywania nie słychać już żadnych dźwięków ,podobnie jest na nagranym już filmie,nic nie terkocze.
Niestety nie dostałem żadnej informacji o tym co było przy nim robione itp.
Tak czy siak, 9 dni w pełni akceptowalne, dodatkowo przedłużyłem sobie gwarancję o dodatkowe 6 miesięcy.
pozdr.
R/

---

5+5+5= jednak 9 :)
Wg ustawy mają dwa tygodnie - transport w to nie wchodzi.
Cieszę się, że naprawili. Serwis Olka naprawdę mocno się poprawił i oby tak dalej!

Wg ustawy mają dwa tygodnie - transport w to nie wchodzi.


możesz podać tekst tego przepisu ? rozumiem, że piszemy tutaj o niezgodności towaru i odpowiedzialności sprzedawcy ?
gwarancja producenta to juz inna bajka, czas naprawy jest okreslony przez producenta w gw
z tego co się orientuje sprzedawca musi odpowiedzieć na niezgodność w ciągu 2 tygodni, co nie jest równoważne z naprawa w tym czasie